Restoranlar için WhatsApp sipariş sistemi nasıl çalışır?
WhatsApp'tan gelen restoran siparişini konuşmadan doğrulanmış sepete, mutfak fişine, kuryeye ve yoruma taşıyan sistemi adım adım inceleyin.
İyi bir WhatsApp sipariş sistemi yalnızca müşteriye cevap veren bir chatbot değildir. Doğal konuşmayı işletmenin gerçek menüsüne bağlamalı, siparişi müşteriye onaylatmalı ve onaylanan bilgiyi operasyon boyunca kaybetmemelidir.
Mesajdan doğrulanmış sepete
Müşteri ürün adını, adedi ve özel isteğini günlük konuşma diliyle yazar. KAIRA, ürünü işletmenin aktif menüsünde doğrular; menüde olmayan ürün veya fiyatı üretmez.
Eksik bilgi varsa yalnızca gereken soruyu sorar. Sepet, teslimat tercihi, adres ve ödeme yöntemi netleşmeden sipariş işletmeye gönderilmez.
- Ürün ve fiyat işletmenin güncel menüsünden gelir.
- Müşteri son özeti görmeden sipariş oluşmaz.
- Özel istekler sipariş kaydında mutfağa taşınır.
Panel, mutfak ve kurye aynı akışta
Onaylanan sipariş işletme paneline düşer ve Print Agent kullanılan işletmelerde termal yazıcıdan mutfak fişi olarak çıkabilir. Böylece WhatsApp ekranındaki bir mesajı elle adisyona çevirme ihtiyacı azalır.
Hazırlık ve teslimat durumları panelden yönetilir. Uygun bölgelerde KAIRA kurye operasyonu kullanılabilir; diğer işletmeler kendi kurye akışını sürdürebilir.
Merkezi Runner hattı veya kendi işletme hattınız
KAIRA iki farklı kullanım biçimini destekler. İşletme, KAIRA Runner ağındaki merkezi sipariş hattından müşteri kazanabilir veya kendi WhatsApp Business hattına KAIRA'yı bağlayabilir.
Kendi hattınız kullanıldığında müşteri bildiği işletme numarasına yazar. Merkezi hatta ise Runner, müşterinin isteğini gerçek işletme ve menü adaylarıyla eşleştirir.
Sipariş sonrası ilişki
Akış teslimatla bitmek zorunda değildir. İzin veren müşteriden sipariş sonrasında doğrulanmış değerlendirme istenebilir. Böylece yorum gerçek bir siparişle ilişkilendirilir; işletme de geri bildirimi panelinden takip eder.
İşletmelerin sık sorduğu sorular
WhatsApp sipariş sistemi mevcut numaramda çalışabilir mi?
Evet. Uygun WhatsApp Business hesabı kendi işletme hattınızla bağlanabilir. Kurulum koşulları mevcut hesap yapısına göre doğrulanır.
Müşterinin ayrıca uygulama indirmesi gerekir mi?
Hayır. Müşteri WhatsApp üzerinden konuşur; sipariş operasyonu KAIRA Business panelinde yürütülür.
Yapay zeka menüde olmayan fiyat söyleyebilir mi?
Hayır. Ürün, fiyat ve sipariş durumu işletmenin aktif menüsü ile deterministik sipariş sisteminden gelir.